Privacybeleid – ZOES bakehouse

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

1. Inleiding

ZOES bakehouse beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, tools en producten, om jou als klant een prettige winkelervaring te bieden. Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, onze diensten gebruikt of op een andere manier contact met ons opneemt.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens: je naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.

• Bestelgegevens: de producten die je bekijkt of bestelt en informatie over aankopen, annuleringen en eventuele retouren.

• Betalingsgegevens: informatie over je betaalmethode, betalingsstatus en transactiegegevens. Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betaalproviders.

• Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt wanneer je bijvoorbeeld een vraag stelt of een klacht indient.

• Technische gegevens: gegevens over je apparaat, browser, IP-adres en netwerkverbinding.

• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze webshop bezoekt en gebruikt, voor zover deze gegevens worden verzameld via de beschikbare technische functies en eventuele cookies.

Wij vragen niet bewust om meer persoonsgegevens dan nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

3. Waar komen je persoonsgegevens vandaan?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

• Automatisch via onze webshop, bijvoorbeeld via technische gegevens en cookies, afhankelijk van je privacy- en cookie-instellingen.

• Via Shopify en andere dienstverleners die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren, betalingen te verwerken of bestellingen te verzenden.

4. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor zover daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie kunnen wij gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden.

Het verwerken en bezorgen van bestellingen

We gebruiken je contact-, bestel- en betaalgegevens om je bestelling te verwerken, betalingen te controleren, je bestelling te verzenden en je op de hoogte te houden van de status ervan.

De wettelijke grondslag hiervoor is doorgaans de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat wanneer je een bestelling plaatst.

Klantenservice en klachten

We gebruiken gegevens die je met ons deelt om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en je te helpen bij problemen met een bestelling.

Dit kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst of voor onze gerechtvaardigde belangen, afhankelijk van de situatie.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We kunnen gegevens verwerken om onze administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belasting en boekhouding.

De wettelijke grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen gegevens gebruiken om onze webshop te beveiligen, verdachte transacties te onderzoeken en fraude te voorkomen, voor zover dit noodzakelijk en toegestaan is.

Dit kan gebaseerd zijn op onze gerechtvaardigde belangen of op een wettelijke verplichting.

Verbetering van onze webshop

Technische en gebruiksgegevens kunnen worden gebruikt om de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te verbeteren. Voor zover hiervoor toestemming vereist is, verwerken we deze gegevens pas nadat de vereiste toestemming is verkregen.

Marketing en reclame

We gebruiken persoonsgegevens voor marketingdoeleinden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Als toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingberichten of trackingtechnologieën, vragen we die toestemming vooraf.

Je kunt je afmelden voor marketingberichten via de afmeldmogelijkheid in het bericht, wanneer die beschikbaar is. Dit heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over je bestelling.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Om onze webshop te kunnen beheren, kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen. Dit kan onder andere gaan om:

• Shopify, voor het hosten en beheren van onze webshop.

• Betaalproviders, voor het verwerken van betalingen.

• Verzend- en bezorgdiensten, voor het afleveren van bestellingen.

• Technische dienstverleners, voor zover zij nodig zijn voor de werking en beveiliging van onze webshop.

• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden of wanneer een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

6. De rol van Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop beschikbaar te maken en de bijbehorende diensten te leveren.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom door Shopify worden verwerkt en, waar nodig, worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij de levering van deze diensten.

Voor bepaalde verwerkingen kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, je winkelwagen te onthouden, de veiligheid te ondersteunen en inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop. Voor cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming wettelijk vereist is, vragen we vooraf toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de beschikbare privacy- of cookie-instellingen op onze website, voor zover deze functionaliteit beschikbaar is.

Het verwijderen of blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onderdelen van de webshop.

8. Websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wanneer je deze links volgt, gelden mogelijk de privacyvoorwaarden van die externe partijen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of beveiliging van websites die niet door ons worden beheerd. We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

9. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving bijzondere voorwaarden gelden.

Ben je ouder of wettelijke vertegenwoordiger en denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt die wij niet hadden mogen verzamelen? Neem dan contact met ons op, zodat we de situatie kunnen beoordelen en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

10. Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Geen enkele beveiligingsmaatregel kan volledige veiligheid garanderen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo bewaren we bepaalde administratieve gegevens zolang dit nodig is om aan wettelijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.

11. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.

• Recht op correctie: je kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

• Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen vragen om je gegevens te laten verwijderen.

• Recht op beperking: je kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking van je gegevens te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: je kunt in bepaalde gevallen vragen om je gegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen.

• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die gebaseerd zijn op onze gerechtvaardigde belangen.

• Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Sommige rechten zijn afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden. In bepaalde gevallen moeten wij gegevens blijven bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit beleid.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan.

12. Internationale doorgifte

Shopify en bepaalde dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen, wanneer die vereist zijn.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, webshop of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan het beleid vermelden we wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Bedrijfsnaam: ZOES bakehouse
KvK-nummer: 42182282
E-mailadres: zoes.bakehouse@outlook.com

ZOES bakehouse behandelt verzoeken over persoonsgegevens zorgvuldig en reageert binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.

ZOES bakehouse – Homemade bakes & treats